Dacă produsul achiziționat din magazinul nostru online nu este conform cu necesitățile tale, îl poți returna gratuit în termen de 30 de zile calendaristice de la momentul livrării. Este necesar să trimiți formularul de retur până cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării.

Serviciul Retur gratuit în 30 de zile nu afectează în niciun fel drepturile legale de retragere în 14 zile pentru comerț la distanță.

Conform Ordonanței de urgentă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art. 13 alin. (3) și la art. 14.”. Termenul de 14 zile calendaristice începe din momentul în care clientul intră în posesia Produselor. Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

Anexăm aici un model de Formular de Retur.

Exceptările de la dreptul de retragere, se regăsesc în Ordonanța de urgență nr. 34/2014, art. 16. Sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale produsele sigilate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător.

Returul produsului se face cu toate documentele cu care a fost livrat, trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de toate accesoriile primite. Nu se poate returna produsul asupra căruia au fost efectuate intervenții neautorizate, dacă care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, dacă lipsesc accesorii.

Dacă produsul achiziționat îndeplinește cerințele prezentate, te rugăm să trimiți un email la adresa contact@ochelarishop.ro cu formularul de retur completat. După înregistrarea solicitării tale, poti solicita curierului să ridice produsul pe care dorești să-l returnezi.

Poți alege una dintre opțiunile de returnare a banilor ramburs sau voucher pentru o nouă comandă.

Produsul returnat va fi expediat către L&B Company S.R.L., Str. Mihai Eminescu, nr. 2, Craiova, Jud. Dolj, cod poștal 200131.