1. General

Website-ul www.ochelarishop.ro (numit în continuare „Site”) este proprietatea S.C. L&B Company S.R.L. (numită în continuare L&B), cu sediul în Județul Dolj, Craiova, Strada Mihai Eminescu, nr. 21.

Site-ul are ca scop comerțul online cu rame de ochelari de vedere, ochelari de soare și accesorii, împreună „Produse”.

Acești Termeni și Condiții (incluzând orice documente menționate aici, împreună „T&C”), condiționează folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) Site-ului și se recomandă citirea completă a documentului. Dacă nu ești de acord cu T&C, nu folosi acest Site. Folosirea Site-ului reprezintă acordul tău de a respecta T&C.

L&B își rezervă dreptul de a face modificări ale prevederilor ce urmează, fără notificare. Cea mai recentă versiune a acestui document va fi publicată în cadrul acestei pagini, în cazul în care va suferi modificări.

L&B își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au un comportament neadecvat sau limbaj necivilizat.

2. Comenzi

Prin înregistrarea unei comenzi telefonice sau electronice pe Site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care L&B își derulează operațiunile comerciale.

Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii. Confirmarea se face electronic (e-mail) sau telefonic. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.

Dacă Produsele nu mai sunt disponibile, chiar după ce comanda a fost confirmată, vei fi anunțat la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția L&B la efectuarea comenzii astfel încât vom putea returna suma achitată.

3. Prețuri și plată

Toate preturile afișate pe Site sunt exprimate în Lei și includ TVA de 9% sau de 19%, în funcție de produsul achiziționat.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. L&B va emite către cumpărător o factură pentru Produsele livrate, iar clientul se obligă să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

4. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului, la adresa indicată în comandă (prin livrare se înțelege momentul semnării de primire a documentului de transport furnizat de către curier).

5. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin curier, strict pe teritoriul României.

În momentul predării Produselor către curier, L&B se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Produsele.

6. Politica de retur

Conform Ordonanței de urgentă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art. 13 alin. (3) și la art. 14.”. Termenul de 14 zile calendaristice începe din momentul în care clientul intră în posesia Produselor. Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

Anexăm aici un model de Formular de Retur.

Exceptările de la dreptul de retragere, se regăsesc în Ordonanța de urgență nr. 34/2014, art. 16.

7. Garanții

Toate Produsele beneficiază de 2 ani garanție, începând cu momentul livrării.

Dacă produsele prezintă vreun defect în timpul garanției, trebuie să anunți L&B despre defect într-un timp rezonabil de la constatarea defectului (de preferat în termen de 2 luni).

Clientul nu beneficiază de garanție dacă defecțiunile sunt cauzate:

      1. intenționat sau din neglijență;
      2. de folosire necorespunzătoare sau neglijență de întreținere;
      3. de uzură normală;
      4. de nefolosirea conform instrucțiunilor Produsului;
      5. de un terț, altul decât L&B, care efectuează reparații sau modificări Produsului.

8. Limitarea răspunderii

Toate informațiile prezente pe Site sunt doar pentru informare generală. Utilizatorul Site-ului este singurul responsabil pentru folosirea sau interpretarea informațiilor de pe Site.

L&B nu poate fi responsabilă pentru orice fel de prejudiciu pe care clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către L&B a oricărei din obligațiile sale conform comenzii sau pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare sau pentru pierderea Produselor.

9. Cont, date personale și confidențialitate

Pentru efectuarea comenzilor pe Site, utilizatorul este nevoit să ofere anumite informații cu caracter personal: nume, prenume, adresă e-mail, telefon, adresă de livrare. Informațiile despre utilizatori pot fi folosite de L&B doar în următoarele cazuri:

      1. pentru livrarea comenzilor și emiterea facturilor;
      2. pentru transmiterea newsletter-elor informaționale sau de promovare a propriilor produse, doar dacă se obține în prealabil acordul utilizatorului în acest sens.

L&B va procesa datele utilizatorilor, în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Prin plasarea unei comenzi folosind serviciile L&B, utilizatorul este de acord cu procedura L&B de procesare și stocare a informațiilor cu caracter personal. Utilizatorul se obligă să ofere date adevărate și complete.

10. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (imagini, texte, elemente de grafică, design, video, scripturi) este proprietatea intelectuală a L&B și este protejat de Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare. Folosirea, fără acordul L&B, a oricăror materiale integrate în Site se pedepsește conform legislației în vigoare.

Utilizatorul poate folosi acest Site și informațiile oferite pe acesta, în scop personal (precum printare și salvare pentru o dată ulterioară). Folosirea în alte scopuri (precum copierea, redistribuirea sau salvarea conținutului sau părți din conținut pe alt website, folosirea în scop comercial), nu este permis fără acordul scris expres al L&B.

11. Forța majoră

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

12. Legea aplicabilă

Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute între părți se vor rezolva pe cale amiabilă, sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente. Litigiile pot fi soluționate și pe platforma online SOL, implementată de Comisia Europeană.

Pentru eventuale nemulțumiri la adresa Produselor sau serviciilor oferite de L&B, utilizatorii au dreptul de a informa ANPC.